Você já deve ter ouvido todo o tipo de conselhos sobre como fechar um bom negócio. Mas será que você está prestando atenção aos detalhes? Em vez de buscar alguma fórmula mirabolante, comece cuidando das pequenas coisas. Um sorriso franco. Um aperto de mão firme e seguro. Um olhar atento. Um “bom-dia, como vai” realmente interessado. Um ombro amigo. Uma paciência verdadeira – ainda mais se você estiver com pressa.
Todos esses pequenos gestos de cortesia passam uma mensagem muito importante. Eles mostraram que você vê o outro como ser humano, e não como a chave do cofre. Por mais pressionado que você se sinta, jamais cometa esse erro. Você não vai chegar ao bolso de alguém se antes não passar por seu coração e por sua mente.
MEUS CLIENTES SÂO MEUS AMIGOS!
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