John Johnson é um desses empreendedores cuja trajetória nos enche de espanto e admiração. Neto de escravos, teve uma infância paupérrima. Começou sua vida profissional como corretor de seguros e... tornou-se sócio da empresa. Mas não parou por aí. Tornou-se, também o fundador de um império na área editorial, o que fez dele o maior empresário afro-americano dos Estados Unidos. Com base em sua experiência, ele resumiu em três princípios os segredos de um vendedor de sucesso:
1 » Capte a atenção do cliente nos primeiros dois ou três segundos.
2 » Encontre o ponto vulnerável. Todo mundo tem alguma coisa que o fará dizer sim.
3 » Encontre e cultive pontos em comum. Você e o cliente podem discordar a respeito de várias coisas, mas você não está lá para falar do que os separa. Você está lá para enfatizar os valores, as esperanças e as aspirações que unem vocês dois.
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